店宝宝套餐升级可以退吗 上海公司店宝宝接纳投诉建议

以顾客为尊是店宝宝客服九年一直以来的品质宣言，是对用户的承诺，是我们所有工作应预期用户需求，超越用户需求，让用户感动，让公司的所有系统致力于用户的需要和期望，把企业定向于用户，并以组织化和条理化的方式来为软件用户全面服务

为此我们应在工作中做到五比、四心

五比：比服务态度，比服务质量，比服务措施，比工作效率，比优美环境

撕接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心

而店宝宝的每一位客服都有具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，会耐心地向客户解释，具有饱满的工作热情和认真的工作态度， 虚心地听取客户的意见

每一位店宝宝人从始至终始终坚持做到：

一、热情认真态度

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

二、基本技能

良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系、调抑扬顿挫，令人愉悦、话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言、算机基础知识和语言要求（普通话）等。

三、熟练的业务知识

应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。